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系统使用问题

  • 为何需要预报?如何预报?

    您在我们系统中提交了预报信息后,系统会生成仓位、货位、包裹编码;当仓库收到您的包裹后,扫描包裹上的邮单号,即可调出您预报的对应的包裹,仓库打印包裹单、包裹放入对应仓位、货位即入库完成。
    如果您未做预报,包裹将无法立即入库,此时仓库仅会根据包裹上的用户标识提交一条“未预报”信息。您需要对包裹信息进行补充完整,仓库确认无误后对包裹进行入库操作。这将大大影响到您包裹处理速度。
    在"运单管理" 点击 "包裹预报" 提交包裹基本信息后提交预报即预报完成。

  • 什么是邮单号?如何确认?

    邮单号即日本商家发货后的快递单号,日语为“荷物伝票番号”、“お問い合わせ番号”。英文为“Tracking Number”。日本境内大部分邮单号为12位数字。是日本购物网站发货时,给您的日本国内快递的单号。您可以凭此单号查询您的包裹是否到达海豚转运日本仓库。通常邮单号 由日本购物网站在发货时通过邮件告诉您,还可以在日本购物网站的用户订单管理界面内差看到。

  • 如何单箱发货?

    当包裹在已入库状态,您可以在 运单管理>>已入库 中直接点击 发货。确认信息无误后 提交发货,仓库将按照您提交要求,将对包裹进行发货前打包处理。

  • 如何合箱?

    如果您有多个包裹希望合箱发货,当包裹全部在已入库状态,您可以在 运单管理>>已入库 中选择需要合箱的包裹后,点击"合箱发货"。 然后在 "待提交" 确认信息无误后 提交发货,仓库将按照您提交要求,将所选包裹进行合箱打包处理。

  • 如何分箱?

    如果您有包裹希望分箱发货,当包裹在已入库状态,您可以在 运单管理>>已入库 中选择需要分箱的包裹后,选择分几箱,点击"分箱发货"。 然后在 "待提交" 中对分箱后的包裹,按照您的意愿将物品、数量、收件人进行自助分配。确认无误后 提交发货,仓库将按照您提交要求,将包裹进行分箱打包处理。

  • 合箱有没有限制?怎么收费?

    数量少于5个包裹免费合箱(仅限使用包裹自带的纸箱)若另需提供纸箱视尺寸收取每个320-700日元的纸箱费。
    合箱数量超过5个时,自第6个起收取每个200日元的操作费。操作费1000日元封顶,支持最多17个包裹合箱。
    合箱后的包裹不能超过转运体积和重量最大限度。